¿Cómo lograr la satisfacción del cliente? Para empezar, el cliente siempre tiene la razón, ¿o no? Pues la verdad, poco importan los argumentos para defender una u otra posición, puesto que ya no se trata de una relación de poder, sino más bien de una relación de colaboración. Una empresa existe porque provee un producto […]
Relación Cliente y Ventas (CRM)